Péssimo atendimento e venda enganosa
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2024 às 14:48
ID: 192988657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça onde o anúncio informava que o tecido era 70% e 30% algodão.
Na etiqueta, o informado é que a calça é feita de Cotton Linen, ou seja, 30% e 70% algodão.
Solicitei o reembolso via WhatsApp, a pessoa que me atendeu sugeriu que "ficasse com a calça para revende-la e com o estorno de metade do valor".
Ao questiionar sobre o material, a pessoa que me atendeu questiona se "fiz algum teste para provar que o material era o que eu dizia", pedindo provas.
Péssimo atendimento, profissionalismo zero.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2024 às 08:44
Olá Gustavo, tudo bem?
De início, realmente foi uma divergência de informações. O fornecedor tinha nos passado que era 70% linho e 30% algodão, porém era ao contrário mesmo, 30% linho e 70% algodão. Já arrumamos e pedimos desculpas por isso.
Sugerir é uma coisa e fazer uma proposta é outra.
Foi feito uma proposta para você, não é errado. Pois é você quem da o veredito final. Assim como aconteceu.
Pedimos desculpas mais uma vez, mas devolvemos o seu dinheiro, talvez você não tenha gostado do atendimento, está no seu direito. Mas independente disso, fomos profissionais e reembolsamos você.
Qualquer dúvida posterior, estaremos aqui para saná-las.