Licença do Windows 10 Bloqueada na Microsoft
Respondida
Gravataí - RS
04/01/2019 às 12:04
ID: 41592575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de licença Windows 10 FPP ESD, no dia 19/02/*******. A licença foi entregue conforme o esperado, porém fui utilizar a licença somente agora no dia 03/01/19, ao tentar validar o windows foi informado que a licença é inválida. Contatei a Microsoft sobre o problema e o atendente me informou que esse serial key foi bloqueado e que eu deveria de solicitar a troca ou a devolução do dinheiro. Tentei diversas formas de contato com a Santorini Eletro via SITE, EMAIL, TELEFONE, WHATSAPP, SKYPE e não consegui contato. Espero que registrando aqui meu problema a empresa tome providências.
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Resposta da empresa
08/01/2019 às 10:14
Olá Marcele Falcão
O sistema da Santorini Eletro é totalmente integrado, evitando se ao máximo erros humanos operacionais, sendo feita revisão de qualidade do(s) produto(s) tanto pelo fabricante, como pelos nossos laboratórios. Pode ocorrer, no entanto, de o(s) produto(s) ser(em) entregue(s) diferentemente da especificação feita pelo comprador ou com defeito de fabricação ou ainda, alguns danos causados pelo transporte,
Em relação ao seu pedido de não ter tido suporte durante sua solicitação foi devido nosso recesso de fim de ano, fato é que já normalizamos nosso comercial dia 07/01/*******.
- Deve sempre ficar claro que em nenhuma hipótese será(ão) trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador. Esses produtos deverão passar por manutenção, dessa forma nosso time de suporte estará ao inteiro dispor para sanar qualquer tipo de problema presente.
Reiteramos nossos canais e atendimento:
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Atenciosamente
Santorini eletro