nota fiscal
Resolvido
Diadema - SP
12/12/2018 às 19:18
ID: 40923945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no dia 24/11/18 pelo site da lojas americanas de um licença windows 10 pro
que seria entrega feita pela loja santorini eletro recebi o produto sem nota fiscal,entrei contato duas vezes com americanas me mandaram e-mail que iriam falar com a loja da santorini e nada de nota fiscal liguei duas vezes para loja da santorini e o atendente disse as duas vezes que me mandaria pelo e-mail e não mandaram.
entrei em contato pela terceira vez com a lojas americanas que me pediram três dias para resolver venceram-se os três dias e a santorini nem em contato entrou hoje é dia 12/12/18 e ainda nem recebi a minha nota fiscal ,estou muito decepcionado para vender são ótimos mas para dar suporte são péssimos .
só estou querendo o que é meu por direito uma nota fiscal do produto que comprei
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 13:10
jose roberto de freitas
conforme contato comercial, já encaminhamos a nota fiscal pendente, a Sefaz estava com instabilidade no dia e por esse fato a demora no envio da mesma.
Colocamos ao inteiro dispor para possiveis duvidas
Equipe Santorini eletro!
Consideração final do consumidor
17/12/2018 às 20:01
a empresa santorini eletro e a lojas americanas entraram em contato comigo no dia seguinte a reclamação feita no site, e resolveram o problema da nota fiscal.
acho que eles deveriam prestar um pouco mais de atenção quando o cliente pede um suporte, tive que entrar com uma reclamação para poder resolver minha situação isto poderia ser evitado pois procurei a loja antes de fazer a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/12/2018 às 09:36
Agradecemos pelo feedback, em atenção a sua solicitação de suporte ter sido em uma sexta-feira nosso comercial não tem expediente aos sábados e domingos,
Agradecemos pela paciencia e confiança em nosso trabalho
Equipe Santorini eletro