Santorini Construções

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

05/10/2021 às 13:33

ID: 130718159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não cumpriu um prazo se quer, não começou no dia combinado, não entregou no dia combinado e não seguiu nada do cronograma, detalhe, isso em dois contratos firmados, o 1 de 15/02/21 à 15/04/21 (devido a pandemia ficou parada a obra de 06/03/21 à 12/04/21) e o primeiro contrato não cumpriu nada, como já havia pago todo o serviço resolvi sim assinar um novo contrato que foi solicitado por eles de 31/05/21 à 31/07/21, somente essa data, pois a empresa ficou postergando, depois de paga *******%, mas por mim era só cumprir o primeiro sem necessidade de outro.
Em conversa responsável, fui informado que eles possuíam uma equipe especializada, experiente e super competente, porém para minha enorme surpresa, quando fui visitar a obra, em conversa com o pedreiro que foi alocado, descobri em poucos minutos que ele não fazia parte da equipe e que foi contratado para fazer a minha obra, ainda me comunicou que estava insatisfeito, pois o responsável para visitar a obra duas vezes por semana, conforme reza o contrato, ficava semanas sem ir e ainda não enviava o material na quantidade e na data necessária.
O serviço não foi executado de maneira adequada, tanto que chegou a ter retrabalho por diversas vezes, revestimentos e pisos fora de alinhamento e esquadro, fora isso devido a falta de limpeza do local, chegou a entupir o encanamento do apartamento, ou seja, mais um atraso. O entupimento gerou um custo de R$ *******,00 que até agora não foi reembolsado pela empresa.
Por diversas vezes posicionei o RESPONSAVEL em relação a qualidade do serviço, onde ele sempre falava pra eu ficar tranquilo que iria entregar uma obra aceitável e no prazo, algo que não ocorreu.
Do começo ao fim infelizmente tive uma péssima experiência e um péssimo serviço prestado, tanto em relação à qualidade da mão de obra, como na comunicação com o responsável, que sempre tinha uma desculpa e muitas vezes faltava com a verdade, pois me passava datas que nunca eram cumpridas.
Na hora de fecharmos o serviço foi tranquilo, na hora do pagamento, mais tranquilo ainda, são rápidos em enviar o contrato e emitir os boletos, mas não tem a mesma agilidade e compromisso na execução do que foi acordado, após pagamento, só de cabeça.
Toda vez que falava com ele me parecia que estava me fazendo um grande favor, muitas vezes ele foi extremamente grosso, tive péssimas experiências e me causou até problemas no condominio... Pior experiência de minha vida.
Me programei para mudar até o meio do ano, mas devido a tudo que foi citato não consegui, isso me gerou problemas familiares e financeiros, algo que também me abrir com o responsável, mas ele como sempre só pedia mais paciência, mais paciência, foi um período extremamente desgastante, por fim no dia 24/09/21 "terminou" a obra, deixou as chaves em cima da pia e saiu, deixando o apartamento aberto. Como já citado, muitos serviços estão mal feitos e outros não foram feitos ou feitos em desacordo.
Estou extremamente insatisfeito, muito chateado, pois para ele era apenas mais um serviço, mas pra mim e minha família, era a realização de um sonho, enfim, só queria que tivesse cumprido com o contratado.

Lista dos serviços que constam em contratos que não foram feitos e/ou feito de má qualidade:
Substituição da porta de entrada por um nova; esta toda áspera e fora de esquadro
Instalação de piso porcelanato na sala de estar, cozinha, área de serviço e
banheiro; estão desalinhados, desnivelados alguns arranhados e até quebrados
Instalação de piso vinílico nos dormitórios; instalou laminado e eu o comuniquei que estava em desacordo, a resposta dele foi que estava sendo instalado, fora isso, não arrumou o contra piso de um dos quartos, onde o piso fica descendo
Forro de gesso no banheiro com pontos de luz; colocou apenas 1 ponto de luz e foi combinado dois, um em cima do espelho
Instalação de plafon de sobrepor na sala de estar, cozinha, banheiro,
dormitórios e área de serviço; não colocou na cozinha e área de serviço
Criação de 2 pontos de tomadas na cozinha; não foi feito
Criação de 3 pontos de tomadas na sala de estar; feito de má qualidade, com os conduintes sobressaindo as paredes
Criação de 1 ponto de tomada na área de serviço; não foi feito
Instalação de rodapés (mdf ou igual ao piso) na sala de estar e dormitórios; na sala, colocou um incompatível com o tamanho da sala, além disso sem acabamento e todo desnivelado
Pintura interna da sala de estar e dormitórios; mal feito, paredes ásperas e mal acabadas, fora isso, colocou a cor que quis, disse que tinha comprado a tinta toda branca e se eu quisesse que pintasse depois
Instalação de revestimentos no banheiro, cozinha e área de serviço; estão desalinhados, desnivelados alguns arranhados e até quebrados
Instalação de nova pia com gabinete na cozinha; deixou solta e sem as devidas vedações
Instalação de nova bacia sanitária; não foi feito, deixou a mesma
Tratamento de ferrugem nas janelas e pintura das portas; não foi feito
Gabinete com espelho para banheiro; deixou solta e sem as devidas vedações

Lista dos serviços que foram acordados verbalmente que não foram feitos e/ou feito de má qualidade:
A parede da sala de cinza ), não foi feito e ainda disse que iria entregar tudo branco, sendo que não escolhemos as cores de nada;
Colocar cortineiro não foi feito;
Colocar um ralo invisível no banheiro , não foi feito;
Era para ter retirado os pisos existentes e colocados novos, porem só retirou os pisos do banheiro, dos demais cômodos colocou tudo em cima, não foi feito;


Fora isso, jogou fora a mangueira do gás encano e o acabamento do registro de água.
E não fez o reembolso do entupimento causado pela equipe especializada