Rescisão contratual e devolução de valores

Reclamação em réplica

Em réplica

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Petrópolis - RJ

25/01/2019 às 17:42

ID: 42289021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de cancelar meu contrato
Paguei 12.******* reais em parcelas
Tive uma proposta da construtora de devolução de valores em *******,00
Alegaram que no contrato consta que a devolução e 5%
Nunca vi isso
Devolução de 5%
Gostaria de reclamar aqui.

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Resposta da empresa

28/01/2019 às 11:18

Bom dia Sr. Ezir!

Nós da Santorini não somos construtores e nem incorporadores de lotes, somos apenas terceirizados da Baraúna. Toda e qualquer negociação feita pela Santorini, é em conformidade com a Promessa de Compra e Venda assinada entre cliente e empresa Baraúna. Toda e qualquer negociação extra contratual, somos apenas portadores da informação, não tendo alçada de decisão, por sermos prestadores de serviço. A negociação do senhor se iniciou com valores contratuais, e como o senhor não teve interesse, já foi repassada uma contra proposta da empresa Baraúna para seu e-mail. Como terceirizados não respondemos por cláusulas contratuais. O mesmo já está sendo resolvido via e-mail. Att,

Réplica do consumidor

28/01/2019 às 13:15

Aguardo resposta

Réplica da empresa

28/01/2019 às 17:03

A reclamação é incabível à Santorini, sendo a Baraúna responsável pelo contrato e devolução de parcelas. De qualquer forma estamos nos esforçando para alcançar a solicitação do senhor. Att,

Réplica do consumidor

28/01/2019 às 19:32

A vende os terrenos, recebe as parcelas, então é coparticipante.

Em julho do ano passado tentei quitar o terreno

Meu saldo devedor atualizado por um contador seria R$ 33.*******,00
E seria minha proposta.

Segue abaixo mensagem da santorini

Em seg, 30 de jul de ******* às 16:16, santorini recepção < ******* > escreveu:

Prezado,

Valor com desconto para quitação:R$62.*******,00(sessenta e dois mil, seiscentos e cinquenta e seis reais).

Aguardamos retorno para a emissão do boleto.

Estamos à disposição.



Não faz nenhum sentido
Pois se comprei interregno por 33.******* mais a comissão do corretor paga por fora.

Levando em consideração o que já paguei o valor pra quitação deveria ser 25.*******

Quer entender onde é como a incorporadora faz os cálculos

Pretendia quitar o terreno, abatendo o que já paguei
Não viabilizaram

Agora quero entregar de forma amigável

Novamente não viabilizaram.

Quero entender onde querem chegar
Pois

POSSO QUITAR O TERRENO DESSE QUE SEJA FEITA A CONTA JUSTA

OU POSSO ENTREGAR
DA MESMA FORMA
CONTA JUSTA

Réplica da empresa

29/01/2019 às 10:38

Prezado Senhor,

Não fazemos cálculos de valores, apenas o repassamos, somos terceirizados.
A respeito do valor de quitação, o senhor comprou um lote financiado e queria pagar com valor de a vista, decerto não foi aceito.
O lote para ter valor de a vista, precisa ser comprado como tal. Não é admissível após a compra financiada e após vários pagamentos, se querer valor diferente da compra efetuada.
O que o senhor deseja afinal? Pois como informado, não somos detentores da solução, precisamos repassar à empresa responsável para dar retorno ao senhor.

Réplica do consumidor

29/01/2019 às 14:37

Temos duas possibilidades

Ou quito pelo valor real da negociação

Ou seja descapitalizando as parcelas
Tirando a correção embutida de 1% tabela price

Ou entrego o imóvel com retenção de 30% pra vcs

São duas possibilidades