[Editado pelo Reclame Aqui] recebido: Compra com problema de acesso e entrega não realizada
Em réplica
São José dos Campos - SP
02/04/2026 às 19:31
ID: 245057549
Fiz uma compra 15/03, desde então só aparecia que a demanda estava grande e assim iam adiando toda semana . Hoje fui acessar pq o prazo era ontem 01/04. E agora nem aparece mais a página. Acredito que diante de tantas evidências, recebi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente pessoas desonestas crescem , usando pessoas que confiam em sua credibilidade.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:50
Olá Solange, tudo bem?
Verificamos em todas as plataformas e em nosso site, o seu número de pedido está incorreto e não se encontra nenhum pedido vinculado ao seu nome, ou até mesmo cpf.
Identificamos que você fez o pedido em outra loja que se chama Santorini. E não na nossa.
Sentimos muito pelo o que tenha passado com a experiência de outra empresa. Mas queremos deixar altamente claro aqui, que essa reclamação não está correta.
Desejamos sorte para a solução do seu pedido.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 19:35
Conforme enviado por e-mail, comprovantes de pagamento e print da tela da loja, que hoje misteriosamente desapareceu das redes sociais... Se houve trapaça, a própria loja deveria tomar atitudes para que isso nao ocorra mais...