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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/01/2023 às 10:41

ID: 157060083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui impactada diversas vezes por um anúncio no Instagram, entrei no site e fiz a compra de uma cama, esconde-esconde e túnel pra gatos. Recebi email de confirmação e status da entrega pela Total Express. Supostamente a entrega havia sido feita no dia 27/12/*******, mas não chegou nada. Tentei entrar em contato com a empresa e pra minha surpresa não encontro nada, nem um site, nem um email, nem telefone e nem a página da loja no Instagram. O email que recebi com status do pedido não tem nenhum link ou informações de contato. O número do pedido e de rastreio não funcionam.

Além disso o valor da compra, em tese, era de *******,90 (em 1x), porém no meu cartão essa cobrança não consta. Única compra não identificada, na mesma data da compra da cama de gato, é uma compra feita através do CloudFox no valor de *******,40 (em 2x), que não reconheço.

Pra quem procurar aqui Santorini e CloudFox vai encontrar várias reclamações parecidas. Eles precisam ser responsabilizados, estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] em várias pessoas.