Entrega do tênis
Não resolvido
Florianópolis - SC
29/01/2025 às 10:08
ID: 208521209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde do dia 19/12 a mercadoria correta NÃO FOI ENTREGUE CUIDADO COM ESSE SITE NÃO COMPRE POIS VOCÊ SERÁ [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 12:48
boa tarde!
Lamentamos profundamente o transtorno e entendemos sua insatisfação. Identificamos seu pedido e verificamos que houve um problema na entrega. Queremos resolver isso o mais rápido possível.
Por favor, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp para que possamos fornecer todas as informações e uma solução imediata. Nosso compromisso é garantir que você receba sua mercadoria corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Santoro Calçados
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 13:02
De novo?? Pela segunda vez??? Estou há 3 semanas tentando falar com vocês pelos 2 canais de atendimento via WhatsApp e nenhuma resposta. Não tem como rastrear não tem como fazer contato ou seja, você não estão nem aí para o cliente, agora, quando registra reclamação por aqui aí vocês vem com texto pronto para fazer uma media aqui.
Estou muito indignado com isso e a forma que vocês tratam o cliente é de forma errada, irresponsável e anti profissional.
Quero saber do tênis, quero poder rastrear para saber quando vai chegar (se vai chegar) pois do jeito que está parece [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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