Santos Andirá Indústria de Móveis

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Paranaguá - PR

12/08/2025 às 23:58

ID: 224395771

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Olá!
Fiz a compra de uma cama de casal no dia 07/07/2025, no site informava o prazo de até 13 dias para entrega (paguei pelo serviço de entrega). Aguardei os 13 dias (se encerrou no dia 19/07), entrei em contato com a loja e sempre era informada que a transportadora estava com atrasos ok aguardei por mais um período, e quando questionava se já havia algum prazo, a resposta é a transportadora não nos respondeu, peço que aguarde, só que, o problema é que já estou aguardando a UM MÊS e sem definições. No dia 01/08 recebi o contato da loja questionando se a entrega já havia sido realizada, informei que não havia sido entregue, e fui informada que entrariam em contato com a transportadora. No dia 06 questionei novamente, pois não tinha tido nenhum retorno, e foi solicitado para aguardar até o dia 08/08 e caso o pedido não fosse entregue, o pedido seria cancelado passou o dia 08/08 e ontem dia 11/08 questionei de novo, e foi solicitado para aguardar até hoje dia 12/08, aguardei e nada, questionei mais cedo de novo, e não tive retorno. Ou seja, preciso de uma definição, se o prazo era 13 dias, devia ser até 13 dias e não +1 mês e sem nenhuma notícia, previsões falhas e contatos sem resoluções. Deixo claro que não gostaria que o pedido fosse cancelado, pois como disse, estou aguardando a mais de um mês, mas caso vocês não consigam entregar o produto, quero que estornem o dinheiro imediatamente pois preciso comprar em outro local que cumpra com o que anuncia.