Guarda roupa entregue incompleto e com prazo de reposição inviável

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

24/01/2026 às 08:03

ID: 238679491

Aconteceu que recebi um guarda roupa sem o manual e semo espaçador de uma das gavetas e o prazo de reposição da peça é inexequível, março d3 2026.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 08:20

Bom dia Andreza!! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pelos possíveis transtornos causados. Não é esta experiência que queremos para nossos consumidores relacionada aos nossos produtos, e estamos à disposição para resolvermos tudo da melhor maneira possível.

Para que possamos iniciar o seu atendimento, pedimos por gentileza, que nos envie algumas informações:

- Nota Fiscal da sua compra

- Nome completo e CPF

- Telefone e WhatsApp para contato

As informações devem ser enviadas para o e-mail: [email protected]
Ou para o WhatsApp: 43 99163-2138 (Suporte Técnico ao Produto).

Ficamos no aguardo de um retorno com estas informações, para darmos início ao processo de atendimento.

Att. Equipe Santos Andirá

Consideração final do consumidor

27/01/2026 às 11:19

A empresa deu resposta e tentou agilizar a reposição do item. Com destaque para a prontidão e resolutividade da profissional *****.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10