Guarda-roupa entregue incompleto e demora no envio das peças faltantes
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2025 às 15:42
ID: 221299035
Fiz a compra de um guarda-roupa pelas Casas Bahia e veio faltando várias peças, entrei em contato e fui informada que demoraria mais de um mês para o envio das peças. Nem o guarda-roupa demorou tanto para chegar. Fiquei extremamente decepcionada, visto que foi o erro da loja, esperava que tentassem resolver o mais breve possível. Mais de um mês passar mandar umas pecinhas.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 15:52
Boa tarde Taina!! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos possíveis transtornos causados. Não é esta experiência que queremos para nossos consumidores relacionada aos nossos produtos, e estamos à disposição para resolvermos tudo da melhor maneira possível.
Para que possamos iniciar o seu atendimento, pedimos por gentileza, que nos envie algumas informações:
- Nota Fiscal da sua compra
- Nome completo e CPF
- Telefone e WhatsApp para contato
As informações devem ser enviadas para o e-mail: *******
Ou para o WhatsApp:******* (Suporte Técnico ao Produto).
Ficamos no aguardo de um retorno com estas informações, para darmos início ao processo de atendimento.
Att. Equipe Santos Andirá
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 08:57
Bom dia! Os dados já foram enviados para o WhatsApp. Aguardo uma resposta