Guarda Roupa estufando
Em réplica
Sorocaba - SP
23/01/2024 às 12:57
ID: 181085081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um guarda roupa da Santos Andirá na Sul Móveis aqui de Sorocaba. 6 meses de compra e o MDF de trás do guarda roupa está estufando sendo que não tem umidade, não está encostado na parede e nem tem roupas dentro do guarda roupa forçando atrás.
Entrei em contato com a gerente da loja e a mesma disse que não poderia fazer nada. (Engraçado que quando a gente vai comprar só falta carregar no colo)
Venho pedir para que resolvam o problema do meu guarda roupa pois não achei mais de R$*******,00 reais no lixo e lutei pra poder comprar e ganhar esse dinheiro pra pagar.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 13:14
Boa tarde Monique!! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos possíveis transtornos causados. Não é esta experiência que queremos para nossos consumidores relacionada aos nossos produtos, e estamos à disposição para resolvermos tudo da melhor maneira possível.
Para que possamos iniciar o seu atendimento, pedimos por gentileza, que nos envie algumas informações:
- Nota Fiscal da sua compra
- Nome completo e CPF
- Telefone e WhatsApp para contato
- Fotos das avarias
As informações devem ser enviadas para o e-mail: *******
Ou para o WhatsApp: 0******* (selecionar a opção Suporte Técnico ao Produto).
Ficamos no aguardo de um retorno com estas informações, para darmos início ao processo de atendimento.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 18:49
Entrei em contato hoje com a nota pois a loja me enrolou pra liberar e só visualizaram a mensagem. Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
04/05/2024 às 14:58
Hoje é 04/05, exatamente quase 2 meses desde que o montador entrou em contato comigo informando que iria resolver o problema. Falou que quando viesse pra Sorocaba me avisaria, tem quase dois meses que aguardo a resposta dele e com isso só vai levando o problema adiante.