Guarda-roupa Santos Andirá com pé solto, danificando o compensado após montagem.
Resolvido
Pacajus - CE
20/06/2026 às 13:47
ID: 251913211
Comprei um guarda-roupa recentemente da marca Santos Andirá, o pé se soltou e danificou parte do compensado. O montador foi contrato, fez a montagem, paguei. Hoje percebi que o pé estava solto, não sei se foi erro da montagem ou se realmente o móvel está com problema. Preciso de uma solução, enviando a peça que quebrou (a madeira da parte de baixo), se não for possível, tudo bem.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 07:54
Bom dia Francisco! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos possíveis transtornos causados. Não é esta experiência que queremos para nossos consumidores relacionada aos nossos produtos, e estamos à disposição para resolvermos tudo da melhor maneira possível.
Para que possamos iniciar o seu atendimento, pedimos por gentileza, que nos envie algumas informações:
- Nota Fiscal da sua compra
- Nome completo e CPF
- Telefone e WhatsApp para contato
- Fotos das avarias
As informações devem ser enviadas para o e-mail: [email protected]
Ou para o WhatsApp: 43 99163-2138 (Suporte Técnico ao Produto).
Ficamos no aguardo de um retorno com estas informações, para darmos início ao processo de atendimento.
Att. Equipe Santos Andirá
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 08:20
Entraram em contato para tentar resolver o problema, mas já consegui solucionar com a montagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9