Móvel entregue sem espelho e demora na resolução

Question

Comprei um móvel dessa loja para o quarto do meu filho, na descrição e na foto do móvel ele vinha com espelho, mas infelizmente quando o a minha entrega chegou e meu esposo montou não havia nenhum espelho. Entrei em contato com a loja por mensagem e me falaram que o espelho iria ser entregue, está em produção, mas até agora não recebi nada. Gostaria de saber como eu posso fazer para resolver esse problema. Estou me sentindo enganada e o pior, ficam enrolando.

Accepted Answer

Bom dia Karla!! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pelos possíveis transtornos causados. Não é esta experiência que queremos para nossos consumidores relacionada aos nossos produtos, e estamos à disposição para resolvermos tudo da melhor maneira possível.

Para que possamos iniciar o seu atendimento, pedimos por gentileza, que nos envie algumas informações:

- Nota Fiscal da sua compra

- Nome completo e CPF

- Telefone e WhatsApp para contato

As informações devem ser enviadas para o e-mail: *******
Ou para o WhatsApp:******* (Suporte Técnico ao Produto).

Ficamos no aguardo de um retorno com estas informações, para darmos início ao processo de atendimento.

Att. Equipe Santos Andirá

Móvel entregue sem espelho e demora na resolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor