Puxadores de guarda-roupa danificados durante mudança
Resolvido
Jaguariúna - SP
25/07/2025 às 20:30
ID: 223023601
Comprei um guarda-roupa que gosto muito na lojas Cem, infelizmente fui obrigada a me mudar e decidi levar as portas dentro do carro pra não correr o risco de riscar ou estragar.
Forrei com edredom e com todo cuidado, coloquei uma a uma, quando cheguei, alguns dos puxadores estavam estragados. Quando reparei, vi que não era a madeira pintada e sim um adesivo revestindo. Fiquei chateada, não sabia que o material seria um adesivo!
Gostaria de receber puxadores substitutos
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:16
Boa tarde Ana!! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos possíveis transtornos causados. Não é esta experiência que queremos para nossos consumidores relacionada aos nossos produtos, e estamos à disposição para resolvermos tudo da melhor maneira possível.
Para que possamos iniciar o seu atendimento, pedimos por gentileza, que nos envie algumas informações:
- Nota Fiscal da sua compra
- Nome completo e CPF
- Telefone e WhatsApp para contato
As informações devem ser enviadas para o e-mail: *******
Ou para o WhatsApp:******* (Suporte Técnico ao Produto).
Ficamos no aguardo de um retorno com estas informações, para darmos início ao processo de atendimento.
Att. Equipe Santos Andirá
Réplica do consumidor
30/08/2025 às 10:12
Enviei o que solicitaram e abandonaram a reclamação, nunca mais me responderam
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 09:46
Quero agradecer pois enviaram os puxadores
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10