Reclamação sobre Entrega Incompleta de Roupeiro - Marca Santos Andirá
Respondida
Guarapuava - PR
09/02/2026 às 14:53
ID: 240216635
Prezados,
No dia 29 de dezembro, recebi um roupeiro da marca Santos Andirá, adquirido na loja BM Móveis, em Londrina, Paraná. Durante a montagem, constatei que faltava uma das portas do roupeiro, o que comprometeu o uso completo do móvel.
Até o presente dia, a porta não foi entregue, e não obtive uma previsão clara de quando a situação será resolvida. A vendedora responsável, *****, não informa uma data de previsão de entrega, limitando-se a dizer que irá verificar e que está buscando contato com o responsável, sem fornecer um retorno efetivo.
Dessa forma, solicito que a entrega da porta faltante seja realizada com urgência e que a loja forneça um posicionamento claro sobre o prazo.
Aguardo um retorno breve.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:23
Boa tarde Rodnei!! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos possíveis transtornos causados. Não é esta experiência que queremos para nossos consumidores relacionada aos nossos produtos, e estamos à disposição para resolvermos tudo da melhor maneira possível.
Para que possamos iniciar o seu atendimento, pedimos por gentileza, que nos envie algumas informações:
- Nota Fiscal da sua compra
- Nome completo e CPF
- Telefone e WhatsApp para contato
As informações devem ser enviadas para o e-mail: [email protected]
Ou para o WhatsApp: 43 99163-2138 (Suporte Técnico ao Produto).
Ficamos no aguardo de um retorno com estas informações, para darmos início ao processo de atendimento.
Att. Equipe Santos Andirá