Roupeiro extremamente mal acabado e frágil

Reclamação resolvida

Resolvido

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Criciúma - SC

10/03/2023 às 00:41

ID: 160733521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, em 31/08/******* comprei um roupeiro 3 portas de correr click 3.9 com espelho e nove gavetas e três portas de correr.
Desde a hora da montagem começaram a aparecer os problemas. Uma das laterais veio trincada no meio, e o montador não pôde finalizar a montagem adequadamente. Já nos primeiros dias após a montagem algumas gavetas começaram a trancar fechadas.
Aguardamos a chegada da nova lateral que foi substituída pelo mesmo montador. Aproveitamos para reclamar a ele sobre as gavetas e este falou que era só uma questão de regulagem e fez alguns ajustes, sendo que elas voltaram a funcionar, mas uma semana depois os problemas começaram novamente com o mal funcionamento das gavetas, que simplesmente trancavam fechadas e não se conseguia usar.
O material utilizado para fabricar o móvel parece muito frágil (coisa que não se percebe na loja) e tende a ficar deformado impedindo o deslizamento correto das gavetas. Das 9 (nove) gavetas, duas já trancavam desde o início e hoje, com menos de seis meses de uso, consigo abrir somente 5, duas abrem e outra acabou de se soltar do trilho! Pelo visto acho que logo nenhuma irá mais funcionar, com menos de 6 meses de uso! Saliento desde já que nunca foi por excesso de peso ou mal uso, mas sim pela falta de qualidade do produto em questão.
Este relato é para que tenham muita atenção antes de adquirir um móvel desta marca.

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Resposta da empresa

10/03/2023 às 08:54

Bom dia!
Estamos em contato com o consumidor por meio de seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Santos Andirá.

Consideração final do consumidor

25/09/2023 às 08:18

O Atendimento foi excelente, buscaram uma forma de solucionar o problema e mesmo o roupeiro já estando fora do prazo de garantia nos enviaram novas corrediças tipo telescó[Editado pelo Reclame Aqui] que são muito melhores para substituir as antigas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10