Imóvel maquiado - MOFO por infiltração - Serafim coutinho!
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2017 às 01:16
ID: 27670803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a locação da casa por contrato em data 30/09/*******.Quando visitei, a mesma estava bem pintada, cheiro de tinta fresca. Após me mudar, por volta de 2 a 3 meses depois, começou surgir bolor por toda as paredes da casa, principalmente no quarto. O cheiro começou ficar insuportável, limpei algumas vezes as paredes e guarda roupas, porém dias depois o bolor começava a retornar. Perdi o meu guarda roupas e uma comôda NOVAS, fora as roupas e outros objetos da casa atingidos pelo mofo. Comecei apresentar problemas respiratórios que não se curam nunca. O mofo tomou conta da casa e a mesma está infestada por bichinhos típicos do mofo. Como já disse, já fiz a limpeza várias vezes e o problema retorna. Escrevi para imobiliária que simplesmente IGNOROU o e-mail. Uma total falta de respeito e descaso. Enviei outro e-mail hoje com as fotos que tirei e enfatizo: Solicito o ressarcimento do prejuízo apresentado e isenção da multa por infração à lei do inquilinato pois como informei, ao alugar a casa ela estava MAQUIADA e em nenhum momento foi informado o problema que ocorria. Conversei com outros inquilinos e alguns deixaram a casa pela mesma razão, ou seja, é realmente um problema antigo e que a imobiliária não visando a fidelidade do seu cliente, não se preocupa em resolver.
Não obtendo mais uma vez resposta por parte da imobiliária, tomarei as devidas medidas na justiça junto ao Creci.
Atenciosamente,
Erika.
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Resposta da empresa
24/07/2017 às 10:52
Erika bom dia!, Recebi seu email hoje com fotos, o conjunto de casas a qual você mora foi construído a menos de 3 anos, portanto são casas novas e não maquiadas, fui informado do problema por outro inquilino e imediatamente mandamos uma equipe retirar o telhado e fazer um novo, tanto o madeiramento quanto as telhas, apesar de novo, nada foi aproveitado, e solicitei ao pedreiro que as casas que tivessem qualquer problema que fossem arrumadas, ele me informou que em nenhum momento apesar de ficar quase um mês no imóvel teve qualquer reclamação sua, existia uma infiltração nas costas do seu imóvel a qual foi solucionada, mas pedi para a equipe retornar e revisar seu imóvel por dentro e por fora e pintar para você, preciso apenas de um dia e hora que possam visitar o imóvel com a sua presença. a disposição Arnaldo Bruno
Réplica do consumidor
25/07/2017 às 01:41
Ah!nao sabia que eu deveria conversar direto com o pedreiro, desculpe! Até porque não fomos avisados de que o pedreiro estava a nosso dispor... Pensei que pela questão hierárquica e procedimentos, eu deveria me tratar diretaMente à imobiliária (ação que tomei antes mesmo dos pedreiros terem vindovaqui).. Engano meu então..
Notei sim que passaram uns dias arrumando algo que pensei estar relacionado ao 3° andar... Inclusive as pilhas de lixo ainda estão na entrada..
Bem, aguardei a vinda dos pedreiros afim de solucionar o problema.
Obrigada pelo retorno.
Réplica da empresa
25/07/2017 às 09:29
CONFORME COMBINADO QUINTA FEIRA ELE ESTARA EM SEU IMÓVEL PARA VERIFICA O QUE OCORRE E SOLUCIONAR NO DECORRER DA SEMANA, QUANTO AS MADEIRAS E TELHAS NO QUINTAL ESTARAO SENDO RETIRADAS NA QUARTA FEIRA AGORA
Réplica do consumidor
22/08/2017 às 14:12
Boa tarde!
O problema não foi solucionado. O pedreiro foi sim na semana da reclamação verificar a casa, ficou de retornar na semana seguinte, fazem mais de 3 semanas e não retornou.
Vou sair da casa em alguns dias e quero a multa contratual cancelada pois a casa não está em condições. Não vou perder mais móveis e saúde e ainda lidar com uma imobiliária que NÃO se preocupa com o bem estar e a fidelidade de seus clientes. Como vamos resolver? Conversando ou na justiça?
Atenciosamente,
Erika
Réplica do consumidor
22/08/2017 às 14:15
Outra coisa, a pilha de sujeira ainda está no quintal. Os moradores tem se queixado também.
Precisam das fotos pra ver a porqueira que está aquele lugar?
Consideração final do consumidor
23/08/2017 às 13:32
Conversei hoje com o Sr Arnaldo, aparentemente uma pessoa muito respeitosa e educada, e a visão negativa que estava da imobiliária meio que foi quebrada. Muita coisa ocorreu, desencontro de informações, falta de uma conversa https://******* Chegamos num consenso em relação ao problema. O Sr Arnaldo ainda propôs os reparos necessários no imóvel, propôs a troca para outro, explicou as melhorias que está fazendo no prédio etc..
Nós optamos por deixar o imóvel de qualquer forma não por falta de propostas mais e sim por uma decisão nossa, e assim que a mudança ocorrer (No máximo em duas semanas) e tudo estiver *******% resolvido, vou desativar a reclamação no canal.
Dica caso alguém tenha uma problema com a imobiliária: Vá lá e converse pessoalmente. Preferencialmente com o dono. Tive uma impressão muito mais amigável deles pessoalmente do que por e-mail.
Agradeço o retorno por parte da imobiliária (ontem por telefone) e o interesse em solucionar o problema.
Sem mais,
Erika.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/08/2017 às 17:40
Agradeço primeiramente o contato, foi um prazer conhecer o casal pessoalmente e alinharmos as informações e ponderações de forma tão pratica e objetiva, e continuo a disposição a que possa ajudar. Grande abraço, Sucesso ao Casal.