Pedido com itens faltando e descaso no atendimento ao cliente

Olá, Priscila.
Lamentamos sinceramente pela divergência ocorrida em seu pedido e entendemos sua insatisfação inicial ao identificar a falta de alguns itens.
Assim que fomos informados, prestamos atendimento e buscamos resolver a situação da melhor forma possível. Como os produtos em questão estavam temporariamente indisponíveis em estoque, oferecemos alternativas semelhantes, inclusive de valor superior aos itens originalmente adquiridos, mediante sua concordância prévia, justamente para evitar maiores transtornos com sua encomenda e garantir que não ficasse no prejuízo. Inclusive, você deu feedbacks positivos e citou que iria fazer novos pedidos.
Nossa intenção sempre foi agir com transparência, boa-fé e respeito aos nossos clientes, prezando por uma solução rápida e satisfatória. Permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer pendência a ser resolvida, pois nosso compromisso é manter um atendimento responsável e uma experiência positiva para todos os consumidores.