Cobrança indevida após tentativa de desistência de serviço enganoso
Respondida
Cabreúva - SP
21/10/2025 às 13:32
ID: 229886889
Boa tarde!
Gostaria de fazer uma reclamação, essa empresa entrou em contato comigo, verifiquei antes se era [Editado pelo Reclame Aqui], porém tinha uma boa reputação aqui, até então a gente conversou, no começou foi pedindo dados mais tranquilos de passar, depois eu quis desistir e eles ficaram me mandando áudios mais áudios para eu não desistir, me dizendo que outras pessoas poderia cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que cair, daí resolvi continuar, depois me pediram para assinar um papel eu li, eu achei que era só isso, depois me pediram print de conta bancária e mais coisas para fazer, eu disse que queria desistir, ele me disseram que se eu desistir pode ser que o juíz desconte 190 reais, eu não sei se isso é justo, mais eu não quero mais continuar com esse processo até porque, o valor que eu perdi é menos do que eles podem me cobrar para pagar, se eu soubesse que era assim do início eu nunca teria aceitado, sou muito leiga com essas coisas e acabei me envolvendo com isso, por favor me ajude com essa empresa não tenho condições no momento parar pagar esse valor se caso cobrar.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 07:27
Olá. Agradecemos o seu relato e lamentamos a insegurança e o desconforto que a situação descrita lhe causou.
É importante esclarecer que o atendimento prestado pelo Santos & Bueno Advogados é absolutamente gratuito para o consumidor, com atuação exclusivamente por êxito, não havendo cobrança de honorários pelo escritório durante a fase inicial ou pela simples análise e condução do caso.
Em algumas situações específicas, sobretudo quando há ajuizamento de ação e posterior desistência sem justificativa aceita pelo juízo, podem ser geradas custas processuais pelo próprio Poder Judiciário, as quais não pertencem ao escritório e não decorrem de cobrança contratual. Trata-se de valores fixados diretamente pelo juízo, conforme regras legais aplicáveis ao processo.
Ainda assim, compreendemos que, para quem não está habituado com procedimentos jurídicos, esse tipo de informação pode causar preocupação, especialmente quando comunicada de forma técnica. Não é interesse do escritório que qualquer cliente se sinta pressionado, inseguro ou desinformado.
Para que possamos verificar detalhadamente o seu caso, esclarecer a origem de eventuais custas, o estágio do procedimento e orientar corretamente sobre os próximos passos, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento: WhatsApp *****, informando seu nome completo.
Nossa equipe jurídica fará a análise com atenção e prestará todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Santos & Bueno Advogados