COBRANÇA ABUSIVA DE SEGURO INCÊNCIO NO BOLETO DE ENTREGA DE APARTAMENTO
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/03/2025 às 10:39
ID: 212447181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformei a GIOVANNA que sairia do apartamento que alugamos com esta imobiliária no dia 06/02 no dia 12/03. A mesma me informou que ao sair seriam cobrados: multa - caso o contrato contasse com esta (que não é o caso - pois ficamos mais de 3 anos no imóvel) e o aluguel, até a entrega das chaves.
A vistoria foi realizada, e me encaminharam um boleto, que para a minha surpresa veio com uma cobrança do "seguro incêndio" - renovado pela imobiliária no dia 05/03 - no valor de R$*******,63 .
Entrei em contato com o proprietário, que também achou a cobrança indevida, tentou ir até a imobiliária, mas sem sucesso.
tentei negociar o valor com a Giovanna, que foi irredutível quanto ao mesmo - inclusive por vezes irônica, mal educada e arrogante, fazendo com que eu respondesse a altura. Foi solicitado um boleto, no valor do que realmente é devido: IPTU - referente aos dias da estada no apartamento, condomínio e os 15 dias, até que resolvessem a questão do seguro. a mesma foi NOVAMENTE irredutível, ameaçando entrar com o sinistro diante do seguro aluguel.
Gostaria de ressaltar que um contrato cívil, vale a boa fé de ambos os lados, o que não está ocorrendo diante da imobiliária. Um seguro visa "proteger bens" - os meus e o do proprietário, porém, não estou mais no apartamento. Não faz sentido ALGUM eu pagar por algo que não estou usufruindo.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 18:57
Boa tarde Sra. Gisele / Suzana
O seguro incêndio além de ser uma obrigação contratual esta prevista na lei 8.*******/91 , desta forma a sua renovação ocorre de maneira automática anualmente, este ano esta ocorreu em 05/03/*******, por isso a cobrança é devida, visto que esta até mesmo foi paga pela imobiliária, logo após a sua desocupação em 12/03/******* também solicitamos o cancelamento da mesma, o que já ocorreu, desta forma como já mencionado anteriormente via WhatsApp no próximo dia 15/04/******* a seguradora TOKIO MARINE, fara a devolução proporcional no valor de R$ *******,76.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente, e reforçamos que estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Att
Gerencia
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 13:29
Além de tudo são desonestos diante das cobranças realizadas na saída com o laudo de vistoria e as manutenções com valores exorbitantes de ******* reais 3 latas de tinta !!!!! Absurdo, [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
01/04/2025 às 17:56
Boa tarde Sra Gisele / Suzana
A Sra não entregou o imóvel conforme recebido no inicio da locação, além de ter saído com débitos de água e luz e aluguel, conforme informado a Sra. todos os débitos bem como os danos causados pela Sra no decorrer da locação, seriam encaminhados a seguradora junto a dois orçamentos para indenização do locador, a seguradora por sua vez realiza uma analise minuciosa sobre os valores enviados para certificar que os valores cobrados estão dentro dos valores praticados no mercado além de verificar se as cobranças são realmente cabíveis ou não, em caso de duvida por favor contatar a seguradora em questão (Too Seguros -SAC 24h ******* ******* ******* | ******* ******* ******* - Atendimento 24h).
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente, e reforçamos que estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Att
Gerencia
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 15:58
Abusiva, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] puro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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