Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

17/07/2025 às 18:01

ID: 222365253

Para alugar foi ótimo mas na hora de sair é um pesadelo. Não respondem por dias, não resolvem nossos problemas, não avisam com 30 dias de antecedência de vencimento do meu contrato que o valor do aluguel aumentará (É LEI AVISAR O INQUILINO ANTES), ainda querem fazer cobranças abusivas no após o vencimento do contrato (ARTIGO 47 DA LEI DO INQUILINATO, LEI n 8.245/91). Falta de comunicação e o atendimento deixa muito a desejar, especificamente vindo da colaboradora Giovana do setor de desocupação. INQUILINOS, NÃO ALUGUEM NADA COM ESSA IMOBILIÁRIA!!!!

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 16:17

Boa tarde Sra Emmy,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que, conforme a legislação vigente, ao término do contrato de locação, o locador tem o direito de propor um novo valor para o aluguel, inclusive com reajuste superior ao índice previamente estabelecido no contrato anterior. Trata-se de uma prerrogativa legal, já que não há obrigação de renovação automática nas mesmas condições, O artigo 47 da lei 8.*******/91 diz respeito sobre o ato do locador pedir o imóvel quando o contrato tem prazo inferior a 30 meses, o que não se aplica no caso que estamos aqui tratando.

No entanto, com o intuito de preservar uma boa relação e facilitar sua organização para a desocupação, negociamos com o locador e conseguimos a manutenção do valor atual do aluguel até a data de sua saída, agendada para o dia 01/08/*******.

Ressaltamos ainda que todas essas informações já foram devidamente encaminhadas a você em resposta à sua solicitação, no dia 18/07/*******, dentro do prazo de 24 horas previsto para retorno.

Continuamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,

Gerencia
Santos e Mello Imóveis.

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 17:36

Atendimento muito ruim, só melhorou depois que eu perdi a paciência e solicitei que o gerente do setor me ajudasse, inclusive foi o único que resolveu o meu problema, com muita calma, transparência e sem querer me enrolar igual a atendente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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