Não recebimento do Pedido *****, apesar de múltiplas tentativas de contato e promessas de entrega não cumpridas.

Boa tarde,

Informamos que todos os contatos são respondidos no mesmo dia, porém o tempo de resposta pode não ser imediato devido ao nosso fluxo logístico interno, que envolve diferentes etapas operacionais. Ainda assim, buscamos atender o mais breve possível.

Conforme alinhado via WhatsApp, o pedido encontra-se em transporte, dentro do prazo informado no momento da compra, e está sendo devidamente monitorado por nossa equipe.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, garantimos que, em caso de eventual extravio ou não recebimento do produto, será realizada a restituição integral dos valores pagos. Caso o produto seja entregue e não haja mais interesse, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal, com a devolução do item e reembolso conforme previsto em lei.

No momento, como o pedido está em trânsito e não há confirmação de extravio, pedimos a gentileza de aguardar a entrega, visto que a situação encontra-se fora do nosso controle direto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Murilo
Departamento de Vendas