Cobrança indevida e bloqueio de acesso após renovação automática não solicitada do Plano Gold.
Não respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 14:56
ID: 237990883
Paguei integralmente o plano Plano Gold.
Após o término desse período, o plano foi renovado automaticamente, gerando um boleto em aberto sem o meu consentimento.
Não tenho interesse em manter o plano pago e desejo retornar ao plano Santos Popular, que é gratuito.
No entanto, a existência dessa cobrança em aberto bloqueou minha carteirinha, impedindo meu acesso a qualquer jogo do Santos, inclusive como integrante de um plano gratuito, além de bloquear a troca de plano para o Santos Popular.
Solicito o cancelamento definitivo do Plano Gold, a retirada da cobrança indevida e a reativação do plano Santos Popular, sem cobrança de valores, uma vez que não utilizei o plano renovado automaticamente.