Péssimo atendimento pós venda

Olá Nibia!

Infelizmente não encontramos nenhum histórico de conversa através do número presente no seu cadastro, por isso, lamentamos que essa falha de comunicação tenha ocorrido.

Por isso, conforme ligação feita para você para entender o ocorrido, pudemos resolver a situação e as peças puderam ser utilizadas. Também em conversa, deixamos registrado o nosso telefone caso necessidade de qualquer auxilio.

Compartilho que nosso time esta alinhado e engajado em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, buscando solucionar sua dores e seus problemas.

Santos Madeiras - A diferença é nosso tratamento

Olá Nibia,

Nós dissemos que *NÃO ENCONTRAMOS NENHUMA TROCA DE MENSAGEM*, e não que não tínhamos seu telefone.

Nós entramos em contato exatamente para entender seu caso, e ver onde e no que erramos, se erramos. Porem em conversa com a Gerente da loja, não foi encontrado nenhum tipo de problema, pois o material já foi utilizado.

Nossa empresa esta mais de 20 anos no mercado, e não ficamos felizes, tão pouco, somos inertes quando acontece algum problema com nossos clientes.
Por isso, que entramos em contato pra entender e procurar uma solução, se assim fosse o caso, porem segundo nossa Gerente, você utilizou o material.

Você tem direito perante o Código de Defesa do Consumidor, o ressarcimento ou troca dependendo do seu caso e problema, e muitas vezes atendemos diversos clientes fora do que estipula a lei, e também com situação de problemas que são dos clientes, como Carpinteiro fez ******* de material por exemplo, pois buscamos sempre a satisfação do cliente.

Mais uma vez, pedimos desculpa por qualquer mal entendido, se ficou algum atendimento ou suporte a ser dado.

Seguimos a disposição através da nossa loja física, contato telefone, WhatsApp e e-mail para qualquer problema.