Cobrança indevida
Em réplica
Ipatinga - MG
15/05/2024 às 16:05
ID: 188854681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei o meu purificador de água nessa loja para fazer um orçamento, eles me passaram o valor do orçamento achei carro o valor do concerto, só que o orçamento teve uma taxa de 50 reais, para mim tudo bem, concordei em pagar porque iria abater no valor de mão de obra, mas acabei não permitindo o serviço porque ficou carro na minha opinião, então foi da uma olhada nos parafusos porque eu tinha colocado um lacre nos parafusos para ver se realmente o técnico iria abrir o meu purificador, e quando olhei os parafusos, o lacre estava lá intacto, o que quer dizer que o técnico não abriu o purificador e chutou qual seria o problema. E eu peguei pelo o orçamento acho muito injusto o que eles fizeram comigo, não recomendo essa loja.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 18:36
Boa tarde! Sentimos muito se o reparo do produto da senhora não ficou viável, me coloco à disposição caso a senhora ache interessante revermos o orçamento e oferecer um bom desconto.
Em relação ao título da reclamação creio que não houve cobrança indevida da parte da empresa, mas acho pertinente a observação da senhora em relação ao lacre nos parafusos do produto, posso adiantar que todos os produtos são desmontados para o diagnóstico e acho pouco provável que não tenha ocorrido, de qualquer forma nos colocamos a disposição para realizar um novo orçamento e oferecer um desconto satisfatório caso a senhora nos permita voltar a negociação, fico no aguardo.
Agradecido,
SANTOS REFRIGERAÇÃO.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 19:49
Obrigada, mas eu já fiz o serviço em outro lugar e o título da reclamação está certo sim, já que eu paguei 50 reais pelo orçamento, mas o purificador de água não foi aberto, o funcionário chutou o valor. Então para mim foi indevido, por eu foi enganada, paguei por algo que não foi feito.