Garantia de serviço negada
Não resolvido
Timóteo - MG
13/05/2024 às 13:59
ID: 188665725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para realizar reparo em máquina lava e seca, fizeram reparo na placa eletrônica e me deram garantia de 90 dias, após 30 dias a placa apresentou defeito novamente. A empresa se nega a prestar a garantia, condenou a placa, se nega a devolver o dinheiro ou ao abater o valor pago de uma placa nova. Quem contratou foi minha esposa Fernanda Leite Barros
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 09:51
Bom dia! Não identificamos em nossa base de dados o nome da senhora Fernanda Leite Barros,
Peço ao Senhor Gustavo Pacheco que me encaminhe o n da ordem de serviços para que eu possa dar a tratativa necessária ao caso.
Gentileza encaminhar ao e-mail *******
Agradecido e no aguardo.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 14:50
Boa tarde, o número da OS é: *******. data de 25/02/23.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 11:34
Bom dia, estou aguardando retorno de vcs, já fiz notificação extrajudicial e a reclamação por aqui é até agora sem resultado. espero que consigamos resolver brevemente a questão pós a situação já se delonga por muito tempo.
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 11:32
descaso com o consumidor, terei que acionar a justica pra resolver, lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/06/2024 às 13:48
Boa tarde! Sr. Gustavo pedimos desculpas pela situação mas enfrentamos uma troca de sistema recentemente e perdemos muitas informações de nossa base, inclusive informações sobre o serviço que prestamos ao Senhor, iremos fazer contato em breve com o senhor para buscarmos a melhor forma de resolver a situação.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Santos Refrigeração.