Santos Refrigeracao

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Ipatinga - MG

10/06/2021 às 21:22

ID: 125120673

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Tenho uma máquina de lavar louça Brastemp de 8 serviços. Ocorre que no mês de janeiro/21 ela começou a dar problema. Ao ligar a máquina, seu painel ficava piscando e ela não funcionava. Entramos em contato com a autorizada da Brastemp na minha cidade que é a Santos Refrigeração Ipatinga. Marcamos uma visita técnica no dia 09/01/*******. Quando o técnico chegou perguntou o que estava acontecendo. Informei o problema citado acima. Então ele começou a desmontar a máquina toda... até que chegou no motor... olhou disse que não tinha motivo aparente. Quando estava terminando de fechar a máquina, o técnico verificou o sensor da porta, o qual informou que o problema estava ali.
O técnico nos informou que iria pedir a peça original e entraria em contato quando a peça chegasse. Paguei com antecedência pois foi uma exigência da autorizada para fazer pedido da peça. Passou um mês e não ligaram. No dia 18/02/******* entrei em contato com o gerente da autorizada Santos Refrigeração (Bruno) que me disse que a peça não havia chegado mas que iria resolver o problema. No dia seguinte os técnicos estiveram na minha casa e trouxeram a peça (que disseram ser original da máquina de lavar louça) e trocaram o sensor da porta. A máquina de lavar louça funcionou por dois meses e voltou a dar problemas. Chamei outro técnico (que não é funcionário da Santos Refrigeração e nem autorizado da Brastemp) e ele me informou que a peça que fora colocada era de uma máquina de lavar ROUPAS.
Entrei em contato telefônico por várias vezes com a Santos Refrigeração e o gerente Bruno não quis me atender.
Entrei em contato com Brastemp que também não resolveu o problema.
Paguei R$ *******,00 (cento e noventa reais) pelo serviço (que não existiu) e a peça NÃO ORIGINAL da máquina de Lavar LOUÇAS que foi adaptada por meio de uma gambiarra feita pelo técnico e funcionou apenas por alguns dias.
Entendo que a empresa Santos Refrigeração Ipatinga agiu de MÁ FÉ para comigo, utilizando produto indevido na manutenção realizada. A mesma possui profissionais sem preparação e com baixo conhecimento para verificar qualquer problema de funcionalidade da máquina de lavar louças Brastemp. Péssimo serviço. Péssimo atendimento.
Portanto, diante do ocorrido solicitei ao técnico da outra assistência técnica que colocasse a peça original e não considero justo ficar no prejuízo referente a esse desserviço prestado pela assistência da Brastemp. Assim, solicito a devolução do valor pago à Santos Refrigeração Ipatinga porque não fizeram o serviço adequadamente e agiram com o propósito de me enganar ao utilizar uma peça não original sem me comunicar.

Obs.: Fotos em anexo.