Troca impossível

Question

Sou de São Paulo e comprei uma camisa na loja oficial da Vila Belmiro para meu pai. Ficou grande e tentei contato para ver possibilidade de troca via Correios. O problema é que ninguém responde via WhatsApp, enviei várias mensagens em vários dias diferentes e nada; via telefone liguei em 4 números diferentes e ninguém atende!! Logo o prazo de troca expira! Ainda não consegui voltar à Santos para ir na loja! Como fazer?? Fica difícil já que não existem lojas físicas em São Paulo.