Atraso na entrega e atendimento ineficiente por IA
Não respondida
Praia Grande - SP
17/08/2026 às 12:04
ID: 255876373
Efetuei uma compra pelo Santos Store, com previsão de entrega para 06/08. Hoje, após 2 dias buscando contato com a empresa de logística, Magalog, percebo o desperdiço, pois é compreensível que o inesperado ocorra, mas o atendimento ao cliente se dá apenas pela IA no WhatsApp, que encaminha para o site de rastreamento que não tem informações atualizadas a 48h. Desapontado, contando com esas empresas para comprar presentes e tenho essa situação como retorno. Nunca mais !