Compra de produto na Santos Store pela internet e não recebi e consta como entregue e assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] da entrega!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

05/05/2026 às 16:01

ID: 247787311

Fiz uma compra de uma camisa modelo ***** pelo Sute oficial Santos Store no valor de R$198,90 no dia ***** para entrega prevista dia ***** porem a entrega teve atraso e mesmo assim aguardei, apenas no dia ***** observei em
meu email pessoa que a entrega foi concluída em minha residência, situação essa que não existiu, no dia ***** abri um protocolo informando o ocorrido inclusive fui informado que a assinatura da entrega e o nome não condiz com ninguem de minha familia ou ninguém que eu conheça, hoje dia ***** continuo aguardando um retorno desse absurdo e ate o momento nao recebi meu dinheiro de volta e nem o produto! Firam aberto diversos protocolos constando minha indignação e me pediram um prazo de ate o dia *****. Por email foi enviado uma assinatura totalmente diferente da minha e nem assim nada se resolve! Um absurdo eu como cliente e o pagador do produto estou sendo o mais prejudicado.

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1 protocolo da camisa do Santos por telefone
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2 Protocolo via chat da Santos Store
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3 Protocolo via email no chat da Santos Store Acariação
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4 Protocolo via telefone para Santos Store
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Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 15:27

Ate o momento só estou achando falta de respeito! Nada resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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