Pedido Cancelado sem Reembolso e Falta de Suporte da Netshoes
Não respondida
São Vicente - SP
21/05/2026 às 11:15
ID: 247120027
Prezados,
Registro aqui minha total insatisfação com a condução do meu pedido realizado por meio da plataforma da Netshoes (Santos Store).
Resumo da compra:
Pedido n *****
Data: 29/03/2026
Valor: R$ 195,89
Previsão de entrega: até 01/04/2026
O produto não foi entregue dentro do prazo informado. Após dias sem qualquer atualização ou suporte efetivo, o pedido foi cancelado em 14/04/2026.
O problema é que, desde então, a situação só piorou: desde o dia 15/04 estou sem qualquer retorno, sem reembolso e sem qualquer sinal de resolução. Não recebi o produto e a empresa simplesmente não devolveu o meu dinheiro.
Já encaminhei todos os comprovantes necessários, incluindo nota fiscal, e ainda assim não tive nenhum posicionamento.
Essa situação já ultrapassou todos os limites aceitáveis. Trata-se de retenção indevida de valor pago, somada à completa falta de suporte e respeito ao consumidor.
Diante disso, exijo o reembolso imediato e integral do valor de R$ 195,89.
Informo que já formalizei reclamação junto ao Procon, e, caso não haja resolução imediata, darei continuidade às medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor, além de manter o registro público desta experiência.
Registro também que esta foi uma experiência extremamente negativa. Não voltarei a comprar e já alertei outras pessoas sobre o ocorrido.
O produto era um presente que não foi entregue, o prazo foi ignorado e, até o momento, não houve qualquer esforço real para solução do problema.
Aguardo a devolução do valor de forma imediata.