Banco Inter

Prezada

Agradecemos por ter entrado em contato.

A SANTS SCD é uma instituição financeira regulada pelo Banco Central do Brasil, cuja atuação inclui a oferta de infraestrutura tecnológica e operacional para empresas que prestam serviços financeiros, como os chamados gateways de pagamento. Nesse contexto, a atividade da SANTS SCD se limita à disponibilização de contas de pagamento de natureza empresarial, sem qualquer vínculo direto com os usuários finais e sem exercer controle, ingerência ou participação nas atividades comerciais realizadas por tais empresas.

Sendo assim, não é mantenedora de sites de jogos e apostas, comércio eletrônico, site de anúncios, dentre outros, nem tampouco possui canais de atendimento e/ou conversação fora dos ritos oficiais e, em momento algum, teve participação na solicitação, envio e/ou recebimento da transação.

Sentimos muito pelo infortúnio, neste caso, orientamos o contato diretamente com a empresa com a qual foi efetivada a relação comercial.

Atenciosamente.

Equipe Sants SCD S.A.

Considerando as informações prestadas pela instituição financeira, declaro ciência de que o Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi acionado e concluído, sem êxito na recuperação dos valores, em razão de negativa da instituição recebedora e inexistência de saldo disponível na conta destino no momento da análise.
Embora lamente o resultado, compreendo os limites operacionais do procedimento previsto na regulamentação do Banco Central.
Dessa forma, solicito o encerramento da presente manifestação, com o devido registro formal da análise realizada pela instituição financeira e das medidas adotadas no âmbito do MED.
Requeiro ainda que o caso permaneça devidamente registrado para fins de histórico e eventual investigação pelos órgãos competentes, considerando tratar-se de possível [Editado pelo Reclame Aqui] em transação Pix.

Solicito a reavaliação do meu caso referente a uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] em transações Pix. O Banco Inter informou apenas que o MED foi concluído sem recuperação dos valores, porém não apresentou uma solução efetiva nem informações completas sobre as medidas tomadas para tentar recuperar o prejuízo.
Solicito a devolução dos valores perdidos ou uma análise detalhada do caso, com apresentação dos comprovantes, datas das solicitações do MED, instituição recebedora acionada e justificativa formal para a negativa de devolução.
Trata-se de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui], e solicito que sejam adotadas todas as medidas cabíveis para auxiliar na recuperação dos valores.