SANTS SCD

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/09/2026 às 11:34

ID: 259099807

No dia 15/09/2026, realizei uma compra de uma Smart TV 32" Philco Roku TV Dolby Audio HDR10 P32CRB, anunciada por R$ 628,98. O acesso ao site ocorreu por meio de uma propaganda patrocinada, e a página utilizava identidade visual e elementos que aparentavam pertencer ao Magazine Luiza.

Após finalizar a compra, efetuei o pagamento via Pix, pelo PicPay, em 15/09/2026 às 00:43:06, no valor de R$ 628,98. Conforme comprovante anexo, o pagamento foi direcionado para:

PAY PAGAMENTOS LTDA.
*****
Instituição recebedora: SANTS SCD S.A.
*****
*****

Após a realização do pagamento, não recebi o produto e constatei que o site utilizado na compra, "*****", não pertence ao Magazine Luiza, tratando-se de um site [Editado pelo Reclame Aqui] utilizado para induzir consumidores ao pagamento.

Diante da [Editado pelo Reclame Aqui], já solicitei ao PicPay a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), procedimento destinado a situações de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo Pix. Também registrei Boletim de Ocorrência junto às autoridades policiais, sob o *****.

Considerando que o Pix foi direcionado à conta vinculada à PAY PAGAMENTOS LTDA., cuja instituição recebedora indicada no comprovante é a SANTS SCD S.A., solicito que esta instituição apure imediatamente a transação, adote as medidas cabíveis em relação à conta recebedora e colabore com o processo de recuperação dos valores.

Solicito, ainda, o posicionamento formal da SANTS SCD S.A. sobre as providências adotadas em relação à conta que recebeu os valores provenientes da [Editado pelo Reclame Aqui], bem como sobre a possibilidade de bloqueio e devolução dos recursos, observados os procedimentos aplicáveis ao MED.

Anexo a esta reclamação o comprovante do Pix, informações relacionadas ao site falso e demais evidências que comprovam a [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo uma solução e o devido esclarecimento sobre as providências tomadas pela instituição.