Impossibilidade de saque de ganhos em plataforma de slot e falta de estorno, sem canais de contato.

Em réplica
Rio das Ostras - RJ
11/07/2026 às 13:05
ID: 253658829
Fiz compra em uma plataforma de slot e além de não poder sacar o valor de ganho, não tive extorno do meu dinheiro. Sendo impossibilitado de falar com a empresa sobre pq nem mesmo contato eles oferecem para solucionar nenhum dos casos listados. Simplesmente fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa que usou de [Editado pelo Reclame Aqui] em meio a plataforma que você nem se quer consegue sacar e quando quer sacar te pedem dinheiro para liberar o saque que nunca chega a sua conta.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:58
Prezado
Agradecemos por ter entrado em contato.
A SANTS SCD é uma instituição financeira regulada pelo Banco Central do Brasil, cuja atuação inclui a oferta de infraestrutura tecnológica e operacional para empresas que prestam serviços financeiros, como os chamados gateways de pagamento. Nesse contexto, a atividade da SANTS SCD se limita à disponibilização de contas de pagamento de natureza empresarial, sem qualquer vínculo direto com os usuários finais e sem exercer controle, ingerência ou participação nas atividades comerciais realizadas por tais empresas.
Sendo assim, não é mantenedora de sites de jogos e apostas, comércio eletrônico, site de anúncios, dentre outros, nem tampouco possui canais de atendimento e/ou conversação fora dos ritos oficiais e, em momento algum, teve participação na solicitação, envio e/ou recebimento da transação.
Sentimos muito pelo infortúnio, neste caso, orientamos o contato diretamente com a empresa com a qual foi efetivada a relação comercial.
Atenciosamente.
Equipe Sants SCD S.A.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:31
Repasse de dinheiro de qualquer empresa que seja vinculada a sua empresa e de sua responsabilidade. Não existe meio [Editado pelo Reclame Aqui], existe [Editado pelo Reclame Aqui] e é exatamente o que aconteceu aqui e nos outros casos aqui descritos.