Indenização e responsabilidade solidária da SANTS SCD S.A. em intermediação de pagamentos para plataforma de apostas enganosa.
Não resolvido
Salto - SP
03/07/2026 às 12:43
ID: 253006541
Venho registrar minha profunda indignação com a atuação da SANTS SCD S.A., que participou da [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamentos utilizada por uma plataforma de apostas/jogos que operava de forma enganosa perante consumidores brasileiros.
Ao realizar depósitos via PIX, fui induzido a acreditar que estava negociando diretamente com uma empresa idônea, quando na realidade diversos intermediadores financeiros foram utilizados para ocultar o verdadeiro destinatário dos valores.
A SANTS SCD S.A. recebeu, processou ou intermediou parte dessas operações financeiras, integrando claramente a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Não se trata de mera prestação de serviço bancário. A instituição viabilizou a circulação dos recursos financeiros para uma plataforma que captava consumidores brasileiros sem qualquer transparência sobre quem efetivamente recebia os valores.
O CDC estabelece responsabilidade solidária entre todos os fornecedores que participam da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, especialmente quando há falha na prestação do serviço.
Não é admissível que instituições financeiras e Instituições de Pagamento lucrem com milhares de transações destinadas a plataformas potencialmente irregulares e depois aleguem que não possuem qualquer responsabilidade.
Exijo:
identificação completa da operação;
informações sobre o destinatário final dos recursos;
abertura de procedimento interno de apuração;
restituição dos prejuízos suportados;
resposta formal sobre a responsabilidade da empresa.
Caso não haja solução administrativa, as medidas judiciais cabíveis serão adotadas, inclusive buscando a responsabilização solidária da empresa pelos prejuízos experimentados.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:37
Prezado
Agradecemos por ter entrado em contato.
A SANTS SCD é uma instituição financeira regulada pelo Banco Central do Brasil, cuja atuação inclui a oferta de infraestrutura tecnológica e operacional para empresas que prestam serviços financeiros, como os chamados gateways de pagamento. Nesse contexto, a atividade da SANTS SCD se limita à disponibilização de contas de pagamento de natureza empresarial, sem qualquer vínculo direto com os usuários finais e sem exercer controle, ingerência ou participação nas atividades comerciais realizadas por tais empresas.
Sendo assim, não é mantenedora de sites de jogos e apostas, comércio eletrônico, site de anúncios, dentre outros, nem tampouco possui canais de atendimento e/ou conversação fora dos ritos oficiais e, em momento algum, teve participação na solicitação, envio e/ou recebimento da transação.
Sentimos muito pelo infortúnio, neste caso, orientamos o contato diretamente com a empresa com a qual foi efetivada a relação comercial.
Atenciosamente.
Equipe Sants SCD S.A.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 14:28
Como assim não teve participação, se está nos comprovantes a intermediação de vocês? quiser que eu apresento, apresento sem problemas.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 09:36
Passou a bola pra outra empresa, simples assim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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