Plataforma Xrp Games Ltda: Usuários relatam [Editado pelo Reclame Aqui] com depósitos extras para saques não liberados.

Não resolvido
Camaçari - BA
27/02/2026 às 09:16
ID: 241833815
Pelo jeito é recorrente o [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa Xrp Games Ltda.
Várias pessoas caindo ,você entra na plataforma joga ontem ganho e na hora de sacar,é um tal de deposite mais X para poder sacar ,você é Vip 1 ,precisa ser Vip2 para sacar ,e nada puro [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:08
Olá!
Agradecemos por entrar em contato. Para que possamos auxiliar da melhor forma e conduzir uma investigação adequada, pedimos que encaminhe seu relato para o endereço do nosso gateway parceiro responsável pela empresa em questão:
[email protected]
Por gentileza, inclua no e-mail:
ID da Reclamação no Reclame Aqui;
Nome completo e CPF (ou CNPJ, se for o caso);
Comprovantes de pagamento, prints de conversas ou anúncios;
Data e valor da transação;
E qualquer outra evidência que possa ajudar a equipe a verificar o caso com agilidade.
Atenciosamente.
Equipe Sants SCD S.A.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 11:19
Foi tão desgastante que deletei o aplicativo com as conversas,mas as respostas sempre eram repetitivas ,o Sr. usou tal bônus e mesmo depositando ,o Sr. precisa depositar mais 150,00 reais para passar a Vip 3 e poder sacar o dinheiro.
Parecia até inteligência artificial respondendo ,o que tenho são os depósitos realizados .
Essa empresa uma hora aparece com Spin,outra como 88F7, e é o mesmo modo operandis. Se vocês como fintec ,que recebe os depósitos ,deveriam assumir isso e cobrar dessa empresa ,pois; continuam a lançar aplicativos com outro nome.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 08:54
Mesma conversa que o atendimento do chat 24 horas dos jogos, lamentável que o Google deixe na plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] como esse. Só mudam o nome dos jogos ou é Spin,ou XR Games, ou 88F79, ou 83C.
Não resolvem nada só querem [Editado pelo Reclame Aqui] o jogador e se a pessoa for compulsiva ,vai depositando até ficar zerado na conta e a hora que voltar a realidade já foi tarde.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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