Reclamação sobre Pix não reconhecido e na compra online Modare Ultraconforto
Respondida
Taboão da Serra - SP
27/07/2026 às 14:47
ID: 254943587
Venho por meio desta registrar formalmente minha reclamação contra a instituição SANTS SCD S.A., que consta como instituição recebedora/intermediadora de um pagamento via Pix realizado para a empresa SEGPAG VENDAS ONLINE LTDA.
DADOS DA TRANSAÇÃO:
- Valor: R$ 56,90
- Data e hora: 12/12/2025 às 16:42:07
- Destinatário: Segpag Vendas Online Ltda
- Instituição recebedora: Sants SCD S.A.
- Tipo da conta: Conta corrente
Em 12/12/25, antes de comprar no site https://modareutraconforto.com/, verifiquei que o 'Certificado de Segurança' estava válido. Mas, como NÃO recebi o produto no prazo, verifiquei o email de rastreio enviado por [email protected] e liguei para o telefone constante do email, mas o telefone não existe.
Depois, verifiquei no site RECLAME AQUI há reclamações dessa [Editado pelo Reclame Aqui] há MAIS DE UM ANO e que a página da internet acima descrita ainda está ativa.
Por essa razão fiz um Boletim Online.
Diante do exposto, solicito o reembolso do valor pago. E, espero que medidas sejam tomadas para evitar tais atos.
Obrigado.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 06:16
Prezada
A SANTS SCD é uma instituição financeira regulada pelo Banco Central do Brasil, cuja atuação inclui a oferta de infraestrutura tecnológica e operacional para empresas que prestam serviços financeiros. Nesse contexto, a atividade da SANTS SCD se limita à disponibilização de contas de pagamento de natureza empresarial, sem qualquer vínculo direto com os usuários finais e sem participação nas atividades comerciais realizadas por tais empresas.
Sendo assim, não é mantenedora de sites de jogos e apostas, comércio eletrônico, site de anúncios, dentre outros, nem tampouco possui canais de atendimento e/ou conversação fora dos ritos oficiais.
Isto posto, cremos piamente que esta reclamação não é direcionada a nós, solicitamos que entre em contato com o destinatário correto da mesma.
Atenciosamente.
Equipe Sants SCD S.A.