Cobrança de boleto indevido e [Editado pelo Reclame Aqui] praticado pela empresa, mesmo após reclamações.

Prezada Luciana, paz e bem!

Recebemos sua manifestação e prontamente buscamos analisar o ocorrido. Lamentamos sinceramente pelo transtorno gerado e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após verificação, identificamos que, após sua última solicitação, foi realizado um novo cadastro, o que ocasionou o reenvio de correspondências e boletos em seu nome.

Realizamos o cancelamento do cadastro identificado e a baixa de todos os boletos relacionados, cessando novos envios. Também tentamos contato telefônico para prestar esclarecimentos adicionais, porém não obtivemos sucesso. Por esse motivo, encaminhamos um e-mail detalhando o ocorrido e as providências adotadas.

Compreendemos que o recebimento recorrente dessas correspondências possa gerar desconforto e desconfiança, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Ressaltamos que não existe qualquer débito ou pendência financeira vinculada ao seu nome junto à Família dos Devotos, e que os boletos encaminhados não geram obrigação de pagamento.

Caso necessite de esclarecimentos complementares, permanecemos à disposição por meio dos e-mails [email protected] ou [email protected]

Fique com as bênçãos de Deus.

Atenciosamente,
Santuário Nacional de Aparecida Família dos Devotos
Canal de Soluções e Melhorias