Cobrança indevida de boletos não autorizados

a primeira atendente ma perguntou alguma informações que não coincidiram. "se nome é *****, a data de nascimento é *****, final do telefone é *****, voce mora em *****, você não esta recebem a correspondência" não nada disso corresponde ao meu endereço, nome telefone, residencial! quando perguntei o endereço de envio da correspondência se recusaram a fornecer. depois eu liguei para ver se conseguia o endereço da pessoa que estava usando meu cpf no cadastro do santuário e falei com a atendente ***** que não era o departamento dela e transferiu para ***** que novamente pediu algumas informações e ficou de retornar e por isso estava aguardando o retorno em ligação e depois efetuar a avaliação. foi informado dos procedimento adotado e que precisava do endereço de entrega das correspondência que tinha no cadastro, so que até hoje 19/08/2026 não forneceram não retornaram a ligação. minha avaliação é que uma vez firmado um compromisso mesmo que verbal deveria ser respeitado! quando enviarão as informações solicitada?
os boletos em meu nome foram retirado!