Impossibilidade de cancelar recebimento de e-mails marketing indesejados do Santuário, apesar de tentativas repetidas e link de opt-out ineficaz.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 09:30
ID: 250992053
Muito chata a recorrência de envio de email marketing idesejado do Santuário.
Já perdi a conta de quantos contatos já fiz paea que retirem meu email de todas as listas de envio!
Vame reforçar que obviamente já tentei sair pelo link várias vezes sem sucesso. É como se não completasse o opt out.
Seguem enviando email marketing com um link de opt out que não funciona.
Façam o favor de retirar meu email de todas as listas de envio.
Aguardo solução e retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:43
Prezada Paula, paz e bem!
Agradecemos por sua mensagem e pela oportunidade de analisar a situação relatada.
Sua solicitação foi encaminhada internamente para atendimento e as providências necessárias já estão sendo adotadas. Também identificamos a necessidade de apurar o motivo pelo qual não foi possível concluir sua desinscrição de nossas listas de comunicação, motivo pelo qual o caso está sendo analisado pelas áreas responsáveis.
Informamos ainda que sua manifestação foi encaminhada à Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais do Santuário Nacional de Aparecida para análise e atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018). Conforme previsto na legislação, você receberá uma resposta formal sobre sua solicitação em até 15 dias.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e agradecemos sua compreensão durante a apuração e tratamento da demanda.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre os seus dados, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Você também pode registrar suas reclamações, sugestões, dúvidas e elogios relacionadas ao Santuário Nacional de Aparecida diretamente em nossa página dedicada! Acesse nossa página: A12.com/contato ou envie um e-mail para [email protected]
Fique com as bênçãos de Deus.
Atenciosamente,
Santuário Nacional de Aparecida
Canal de Soluções e Melhorias