[Editado pelo Reclame Aqui] via WhatsApp usando nome do Hotel Santuário Palace

Prezada Dili Luiza de Oliveira,

Lamentamos profundamente pela situação relatada e sentimos muito que você tenha sido vítima dessa ação [Editado pelo Reclame Aqui].

Infelizmente, terceiros estão utilizando indevidamente o nome do Santuario Palace Hotel para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de números falsos de WhatsApp e anúncios não oficiais. O número informado em sua reclamação não pertence aos canais oficiais do hotel.

Assim que tomamos conhecimento desses casos, iniciamos medidas administrativas e jurídicas cabíveis, incluindo denúncias junto às plataformas responsáveis e autoridades competentes, buscando impedir novas ocorrências e proteger consumidores e hóspedes.

Reforçamos que todas as reservas do hotel devem ser realizadas exclusivamente por nossos canais oficiais e que pagamentos são confirmados apenas através de links seguros emitidos diretamente pelo sistema autorizado do hotel.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois esse tipo de informação também contribui para alertar outros consumidores e auxiliar nas investigações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Hyago / Central SAC Santuario Palace Hotel