DEMORA NO ATENDIMENTO DO SINISTRO
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
13/11/2023 às 14:20
ID: 175816017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri um sinistro de um acidente com a bike na data de 05/11/23 e até agora ainda consta que está em vistoria/ analise tecnica, já foi enviado tudo que foi pedido, e até o momento continua sem a autorização do reparo e sem bike, Um seguro desse não precisa nem ter, pois até o momento ainda não resolveram o meu caso, isso é porque é uma bike de entrada imagina se fosse uma bike cara? Peço a gentileza de autorizarem o reparo da bike pois tenho urgencia na mesma!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2023 às 14:27
Ola João,
Seu sinistro foi aberto há 1 semana. Desde a abertura, estamos trabalhando para analisar todo o processo e resolver o seu caso da forma mais rápida e adequada possível.
Temos até 30 dias, conforme regulamentação do órgão regulador (Susep) para finalizar o sinistro.
Mas fique tranquilo, sempre agilizamos o processo para o menor tempo possível de resolução.
De qualquer maneira, nossa equipe entrará em contato para alinhar contigo.
Equipe Santuu
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 14:54
Aguardando....
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 19:28
Após contato com o representante de sinitros Ricardo, foi tudo resolvido e o reparo autorizado, agora só aguardar a oficina executar os reparos ncessários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/11/2023 às 19:33
João,
Ficamos conte rés que deu tudo certo conforme prometido ;)
Equipe Santuu