Seguro cancelado cobrança continua
Resolvido
Santos - SP
15/09/2023 às 18:30
ID: 172138003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Santuu e tinha uma bicicleta segurada , após alguns meses troquei a bicicleta e fui obrigado a fazer um novo seguro ( foi feito tudo corretamente ) Detalhe o outro seguro da bicicleta antiga foi cancelado + a SANTUU continua cobrando !!! Não consigo entrar em contato pelo telefone pois a ligação nunca atende
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 18:54
Ola Jorge. Pedimos desculpa do ocorrido. Encontramos um erro no processamento da Cia seguradora Assurant que não deu andamento ao estorno. Nos da Santuu iremos quitar as parcelas pagas e não devidas e vamos fazer manualmente o estorno das futuras em seu cartão para não permanecer a cobrança incorreta da assurant junto ao seu cartão de credito
att
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 12:08
Problema resolvido! !!! Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/09/2023 às 12:10
Jorge,
Ficamos contentes que tudo deu certo.
Equipe Santuu