Sem informações sobre cancelamento de seguro
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
24/09/2024 às 14:03
ID: 198108301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/09/******* às 12:41h entrei em contato pelo canal WhatsApp da Santuu solicitando o cancelamento da minha apólice ( Mauriano Lustosa da Silveira - CPF ******* ). Após isso não recebi NENHUMA confirmação via EMAIL deste cancelamento e tampouco nenhuma informação sobre o valor que tenho direito à restituição. Gostaria de receber POR ESCRITO a confirmação do cancelamento do seguro, bem como QUANDO terei o estorno do valor. Atenciosamente
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2024 às 15:49
Olá Mauriano,
O processo de solicitação de cancelamento é feito digitalmente atrávés de nossa plataforma https://******* | Login).
Consta em nosso sistema que você fez esse pedido no dia 21/09/*******.
Nesse mesmo portal é informado o valor da restituição, forma e prazo para devolução.
Após o pedido, você recebe um email com todos os detalhes (verifique seu SPAM).
De qualquer maneira, nossa equipe já entrou em contato com você, hoje, 24/09/******* para esclarecimentos.
O pagamento já está agendado conforme te informado no telefonema de hoje.
Certos da sua compreensão. Dúvidas estamos a disposição.
Equipe Santuu
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 16:11
No fim deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7