Cobrança indevida de lanche avulso impacta saldo para almoço
Respondida
Campinas - SP
03/02/2026 às 14:09
ID: 239643357
Foi debitado um valor de lanche avulso por engano, pois minha filha tem o pacote de lanche para o ano todo. Por causa disso, minha filha ficou sem saldo no app para pagar o almoço.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 18:43
Prezada Juliana,
A cobrança indevida de lanche avulso já foi estornada, conforme tratado anteriormente com nosso time de atendimento.
Esclarecemos que o almoço da aluna foi cobrado normalmente, de acordo com o consumo realizado, e reforçamos que nenhuma criança fica sem almoço, independentemente de saldo momentâneo no aplicativo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time Sanutrin.