Saldo da cantina incorreto e dificuldade de contato com o suporte.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
23/02/2026 às 13:06
ID: 241419087
Carregamento de saldo para utilizar na cantina e informa a criança de 10 anos que não há saldo e que na verdade esta negativo.
quanto tento contato não atendem o telefone.
o Whatsapp '1 hora antes do ocorrido haviam verificado e dito que estava OK para a criança utilizar o saldo.
Para que ter na cantina se vocês não conseguem consultar?
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:41
Olá, Karina! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e o desconforto causado. O caso já foi tratado junto ao nosso time de atendimento, e estamos apurando internamente para reforçar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time Sanutrin.