Console Travando
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2020 às 17:47
ID: 103800963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero aki relatar, q o console do PS4 está travando tanto nos comandos quanto nos jogos. No dia 18/7/******* efetuei a compra do PS4 PRÓ, e de 2 meses pra cá meu filho não está nem jogando no console pois só aparecem mensagem de erro, e pedi pra relatar porem nada acontece, pois o PS está atualizado já recriei o banco de dados e msm assim nada acontece pois o console ainda está na garantia, com somente 3 jogos instalados nele e msm assim não era pra travar, pois ligo na Sony e não está dando suporte por meio nenhum nem telefone e nem chat, pois tenho certeza q o problema está no HD do console, pois quero a solução do problema!
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Resposta da empresa
11/05/2020 às 10:49
Prezada Sra. Andressa,
Cremos que houve um equivoco no momento de selecionar a empresa alvo da reclamação, visto que nossa indústria é a SANY DO BRASIL e fabricamos produtos de higiene e limpeza, que nao têm relação alguma com a SONY BRASIL, responsável por produtos eletrônicos.
De qualquer forma nos compadecemos de sua situação e esperamos que consiga solucionar a questão junto a empresa correta.
Réplica do consumidor
11/05/2020 às 16:22
Então a quem devo reclamar sobre o console?
Réplica da empresa
11/05/2020 às 16:32
Prezada Sra. Andressa,
Como abordamos em nossa ultima resposta, nossa industria é *******% brasileira e voltada para um ramo totalmente divergente ao qual esta questionando em sua reclamação.
Na tentativa de esclarecer as duvidas a respeito de nosso segmento de atuação, segue nosso site https://*******, onde poderá corroborar que da parte eletrônica, somos somente consumidores, como a senhora.
Para esse fim especifico não saberemos lhe indicar o melhor canal, uma vez que, reforço, nao temos ligação alguma com o setor de eletrônicos