Cliente não consegue contato com a empresa após compra de joias.

Olá, Luiz Antonio, tudo bem?

Aqui é a equipe do São Bento Shop. Antes de tudo, peço desculpas pela dificuldade que você teve em falar conosco. Nosso atendimento é feito por WhatsApp e e-mail, e claramente falhamos em te dar retorno no tempo que você merecia.

Localizamos seu pedido n *****, realizado em 31/08/2026, no valor de R$ 97,00, com os dois cordões e as duas medalhas, para entrega em Rio de Janeiro/RJ.

Sobre a situação atual, com total transparência:

Seu pagamento foi aprovado normalmente.
A nota fiscal já foi emitida em 31/08/2026, sob o número *****. Vou te enviar o link da nota por e-mail, junto com esta resposta, para não expor seus dados pessoais aqui em um canal público.
O pedido ainda não foi despachado, e reconheço que ultrapassamos a previsão informada na compra. A responsabilidade é nossa e não vou tentar justificar.
Seu pedido será postado até 11/9/26. Assim que sair, o código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail [email protected]. Você também pode pedir o código a qualquer momento pelo nosso WhatsApp.

Sua compra está garantida. Somos uma empresa formalizada, com CNPJ *****, e nossos canais oficiais são o site saobento.shop e o Instagram @saobento.of.

Além disso, você tem direito a arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto, com devolução integral do valor pago, e nossa garantia contra defeitos. Se preferir cancelar agora, antes do envio, basta responder aqui ou nos chamar no WhatsApp que fazemos o estorno integral, sem qualquer burocracia.

Estou acompanhando seu pedido pessoalmente até a entrega. Qualquer dúvida, é só responder por aqui.

Atenciosamente,
Equipe São Bento Shop

Bom dia até agora não recebi o produto e tbm não mandaram o código de rastreio *****. Eu estava digitando e derrepente apareceu automaticamente essa numeração acima mas como faço para ativar esse código?