SAO BERNARDO MOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2025 às 15:41

ID: 231927463

À
São Berardo Móveis
***** Centro
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Assunto: Reclamação referente a sofá com defeito
Prezados(as),
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação ao sofá adquirido nesta loja, que apresentou defeitos após pouco tempo de uso. O produto não corresponde à qualidade esperada no momento da compra, e os problemas identificados comprometem sua funcionalidade e segurança.
Entre os defeitos percebidos, destacam-se:
Tecido com a costura bem frouxa e mole. Está bem folgado. Péssimo acabamento.
Ressalto que o produto foi utilizado de maneira adequada e que o defeito é claramente decorrente de falha de fabricação. Diante disso, solicito que seja realizada a devida avaliação e que seja providenciada a troca, reparo sem custos ou restituição do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Peço, por gentileza, que o retorno seja feito com urgência para que possamos resolver esta situação da melhor forma possível.
Aguardo uma resposta formal e agradeço antecipadamente pela atenção.
Atenciosamente,
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17/05/2025